XDiamantX, Neuling stellt sich vor...

weiter gehts...

Bauteil 26 Unterlegscheibe M6

Da wollen wir mal nicht meckern sondern loben...

Bauteil 29

Sollten 2x dabei sein (1x matt + 1x glänzend) der matte fehlt.
Wobei ich nicht verstehe warum sich die Oberflächenbeschaffenheit
der Bleche unterscheidet, vielleicht kann mich da jemand aufklären..
Hier hoffe ich natürlich auch das es kein Problem wird zusammen mit
Stepcraft das zu klären..

Dann mache ich mal mit dem Rest weiter und unterziehe jedes Teil
meiner eigenen Qualitätskontrolle... Hoffe da kommt nichts mehr..

Gruss Sven

Was ich tun würde...
Checken der Teile in aller Ruhe + Bilder vom Auspacken.
Eine Liste machen, was genau zum Aufbau fehlt - das was zu viel ist, kommt auf eine extra Liste.

Empfehlung @XDiamantX
Mail an [email protected] mit Anhang (Bilder + die 2 Listen)
In der Mail würde ich auch angeben, das ich eine Kommunikation via Tel. ( +49 (0) 2371 - 974 8574)
am Montag beginnen würde.

Stepcraft ist sehr servicefreundlich, das kann ich selbst bestätigen.
Schildere den Hergang.
Da der Vorbesitzer ja eine größere Maschine bei Stepcraft/Sorotec? gekauft hat,
stehen die Chancen gut auf etwas mehr Kulanz für Dich, und die Post funktioniert ja auch wieder..
Ja, man kann nicht immer nur Pech haben.
Der Versand geht nach dem Telefonat bestimmt schnell, so das Du das Päckchen von Stepcraft bestimmt schon vor dem nächsten WE erhalten wirst.
Teilweise kannst Du auch schon mit der Montage beginnen.
Hier noch ein Tip: Ziehe gleich zusätzlich noch ein Erdungskabel mit durch die Kabelführungen.

Von den Mitgliedern im Forum bekommst Du die Ersatzteile nicht.

Keine Ahnung, wo du sie gekauft hast (liest sich wie von privat gekauft), aber ich hätte sie sofort zurück geschickt und mein Geld zurückgefordert.
Spätestens nachdem du den Y/Z-Verbinder ausgepackt hattest, da ist ja nicht eine Bohrung annähernd rund, oder täuscht das auf den Fotos?
Von den falschen, bzw. fehlenden Teilen ganz zu schweigen.

Hey Nonaga,

Email an Stepcraft habe ich gestern gleich geschrieben....
Morgen in der Früh Klingel ich auch gleich bei Stepcraft durch.

Wenn ich Teile an Stepcraft schicke, werde ich Dhl aktuell noch
vermeiden so gut wie es geht...

Ich hoffe das man kommende Woche das ganze geregelt
Bekommt.... Drückt mir die Daumen...

Mit der Montage beginne ich noch nicht, da ich es beginnen
möchte wenn alle Teile ida sind und ok sind die zu einem
neuen Bausatz gehören....

Für den Fall es wird nicht annähernd zufriedenstellend für
mich ausgehen möchte ich die Steppi nicht mehr.... Hört sich
vielleicht komisch an aber dann gibt es eine CNC Portalfräse
eines anderen Herstellers... Nach Alternativen hab ich längst
geschaut... Obwohl ich mich für die Steppi ja entschieden habe
da sie am besten zu meinen Vorstellungen und Bedürfnissen
passt... Wir werden sehen...

Viele Grüße Sven

Hallo Tommi64,

die Maschine bzw. den Bausatz habe ich von Privat gekauft.
Jedoch hat er den Bausatz laut seiner Aussage direkt wie er
ihn von Stepcraft bekommen hat an mich weiter geschickt,
lediglich hat er seine mitbestellen Fräser entnommen.....

Wenn ich seiner Aussage Glauben schenke hat Stepcraft
die zwei Alu Profile vergessen in Luftpolster zu verpacken
wodurch beim Transport ein Schaden entstand...

Wie ich mein Glück kenne werde ich auf dem Achaden sitzen bleiben....

Zum Thema X-Z Verbinder, das ist ein bekanntes Zuliefererproblem,
das finde ich nichtmal schlimm.... Denn da appellier ich an die Kulanz
von Stepcraft...

Zum Thema Bohrungen, das sollen stellenweise auch Langlöcher sein,
um die Laufrollen in der Schiene einzustellen...

Die falschen oder fehlenden Teile hoffe ich auch auf für mich problemlose
Klärung.... Wie es sich tatsächlich entwickelt werden wir sehen....

Viele Grüße
Sven der vor Aufregung schon nicht schlafen kann...

Moin!

Zum Thema nicht eingepackte Profile.... kann ich mir nicht vorstellen, vielleicht hat der Vorbesitzer doch einmal hineingeschaut.

Zum Thema X-Z Verbinder gab es hier vor einiger Zeit einen Aufruf mit Bildern der defekten Charge mit der Bitte, mit Stepcraft Kontakt aufzunehmen um Rücksendung und Ersatzlieferung zu koordinieren.

Zum Thema fehlende/ falsche Bauteile...mit Stepcraft Kontakt aufnehmen, dann wird Dir geholfen!

Gruß,
Thomas

Hallo Thomas,

die Aluprofil sind eben uneingepackt bei mir angekommen. Der Verkäufer hat an dem
Karton nur seine Fräser entnommen laut seiner Aussage.. Also direkt von Stepcraft
an mich weiter gesendet... Muss natürlich geklärt werden...

X-Z Verbinder weis ich ja bescheid, das habe ich vor Wochen schon gelesen das es
da eine schlechte Charge gab...

Fehlende und falsche Bauteile werden hoffentlich getauscht... So ist ein Bausatz von
Stepcraft höchstens was fürs Thema Geldverschwendung...

Habe eben mit Stepcraft telefoniert... Sie haben viel arbeit durch Neubestellungen
und deshalb wird es schwierig mit den Ersatzteile... Naja ich hab ne nicht komplette
Maschine von Euch...

Hab alles durchgegeben und sie rufen mich gleich zurück.. Mal sehen wann gleich ist...
Geduld habe ich keine mehr, und wer es nicht versteh, schade... Das mit den Aluprofilen
sagte man mir kann auch nicht sein... Naja ich hab halt den Schaden, muss sich der
Verkäufer mit Stepcraft in verbindung setzten... Klar ich bin nicht der Käufer...

Al das schmälert meinen preislichen Vorteil enorm. Denn Geld kann das nicht aufwiegen
wenn man einen solchen Start mit einem Produkt hat...

Gruss Sven

PS. Ich sitze und warte bis Stepcraft zurückruft...

Zwischenbericht...

Eben Email von Stepcraft bekommen das meine Bestellung (Austauschteile)
in Bearbeitung ist... RESPEKT Stepcraft, das hört man gern... 🙂

Mal sehen wann das kommt...

Gruss Sven

Hallo Stepper,

eben kam mit UPS ein Paket von STEPCRAFT... :woohoo:

Jaaaa die fehlenden und nun richtigen Teile sind da...
Und Leute, die Teile gingen direkt in die Wareneingangskontrolle...
Passt alles... Danke Stepcraft... Jetzt lege ich auch mal langsam
los und bau das Ding zusammen... Wird schon schief gehen...

Viele Grüsse

Sven

PS. Baubericht kommt auch... aber jetzt gehts los... :silly:

Servus - dann viel Spaß mit der SC in Augsburg (Wohne in Garching b. München) 😉

Gruß Michel

Sewrvus Michel,

Gruss nach Garching.... 😉

So leute es ist nun 3:40 Uhr und ich würde gerne weiter bauen
an der Steppi, aber die Blechwanne hat eine ordenliche Delle
und somit kann ich jetzt die 2te Frontblende nicht montieren...
Und Dellen beseitigen in der Nacht um 4 Uhr, mach ich mir glaub
keine Freunde.... Lach....

Naja bis jetzt hat alles gut geklappt... Ich baue das ganze auch
sehr gemütlich zusammen, lieber einmal zu viel gekuckt als zu wennig...
Ein paar kniffelige Sachen sind schon dabei... Hab bestimmt schon 200
Fotos gemacht nebenbei....

Also gutes Nächtl

Gruss Sven

Hey Leute,

hab am gestrigen Tag auch noch ein paar Stunden mit der Maschine
verbracht... Sie ist fertig zusammengebaut und hab sie auch via
manuelle Fahrt und Referenzfahrt bewegt... Jetzt auf einmal macht
die Y Achse auf einer Seite knar´zende Geräusche wenn ich richtung
Not-Aus fahre. Wenn ich in die andere Richtung fahre macht sie im
letzten Drittel auf der gleichen Spindelseite Geräusche als würde
sich Blech entspannen. Hab schon den verdacht das es vom Bodenblech
kommt...

Ich arbeite im Maschinenbau und behaupte mal das ich mich damit gut
auskenne, aber diese Stepcraft bringt mich an meine Grenzen und noch
viel weiter... Somit zieht sich mein Leidensweg vom ewigen Warten,
falsch und nicht gelieferter Bauteile bis hin zu enttäuschendem
VErhalten der Maschine. Ich weis kann natürlich auch an meiner Kunst
des Zusammenbauens sein...

Ach bevor ich es vergesse, als ich alle achsen mal leise und gleichmässig
fahren konnte und ich anschliessend auf Parkposition gefahren bin hat die
Maschine BÖSE Geräusche von sich gegeben... Sind alle 3 Achsen gleichzeitig
gefahren... Mysteriös....

In diesem Sinne... Wer nen Tipp hat bin ich sehr dankbar...
Jetzt kuck ich zum >Entspnnen erstmal nen guten Film....

Gruss Sven

Hallo XDiamantX,

es freut mich, das es bei Dir vorwärts geht.
Zunächst, lockere die Verbindungsschrauben von der x-Achse und von der y-Achse (aber nur leicht lockern).
Fahre zum Ende, und ziehe sie wieder an.
Das war es schon.