Fragen zur Starter-Version von WinPC-NC USB

Bei mir ging das mit dem Update eigentlich sehr schnell. Sonntag eine Mail geschrieben und Montag morgen hatte ich den Link.
Wenn sich bei dir Morgen immer noch nichts tut würde ich vielleicht mal anrufen kann ja auch sein das mit der Mail etwas schief gelaufen ist.

Ich hatte Heute morgen um 7:15 eine Mail geschickt mit der Bitte für das Update der USB Version und um 7:51 war die Mail mit dm Update bei mir.
Ich habe schon öfter per Meil mit Herrn Lewetz zu tun gehabt und immer promt Antwort bekommen. Da längste war glaube ich 2 Tage wo ich mal gewartet hatte.
Leider passieren immer wieder mal Fehler und es ist dann auch für die Betroffenen ärgerlich, jedoch kann ich aus meiner Erfahrung heraus nicht mekern und ab und an fehlt mir einfach nur etwas Geduld :blink:

Ich würde nochmal freundlich nachfragen per Mail oder Telefon woran es liegt das es doch etwas länger dauert.

und wenn es einfach einen link auf der hp von lewetz oder stepcraft gäbe, wäre die ganze diskussion umsonst. 😉

aber hätte, hätte, fahradkette .... lieber x-hundert einzelemails beantworten statt einen link setzen - ich kanns nicht verstehen.

Also das ist wirklich schwer zu verstehen.

Wie gesagt, meine Mail von tagsüber mit der Registrierung wurde binnen 45 Minuten beantwortet. Meine Nachfrage wegen meiner privaten Mail (die ich direkt danach auf dem gleichen Kanal sprich mit gleicher Mail-Adresse) hinterher geschickt habe - wurde ignoriert. Ebenso wie meine Upgrade-Mail vom Wochenende.

Nun hat er also drei Mails von mir - beantwortet hat er aber nur die, die meinen Job betrifft.

Ich hatte in den Betreff der Überweisung zur Sicherheit auch nochmal den Upgrade-Code hingeschrieben, den WinPC-NC generiert hat, um eine Zuordnung zu erleichtern.

Das ist doch zum Schießen .......

Martin

Kurzes Update:

Ich habe eben bei Hrn. Lewetz angerufen. Er sagte mir, er habe damit nichts zu tun, das mache alles seine Frau und er kann mir nicht sagen, ob meine Mail oder mein Geld eingegangen seien. Da seine Frau heute nicht im Büro ist solle ich mich morgen nochmal melden. Warum meine Mails nicht beantwortet werden und ich anrufen und hinterher telefonieren muss (um dann doch keine Auskunft zu bekommen) bleibt sein Geheimnis. Er wirkte genervt. Ich bin es auch.

Was für ein Service.

Martin

Also das ist wirklich schwer zu verstehen.

Moin,

ich kann Dich durchaus verstehen. Ich kann aber auch zumindest die Vorgehensweise von Herrn Lewetz in Sachen Upgrade nachvollziehen (ob ich´s "verstehen" will ...).
Er möchte seine Software, so gut es irgendwie geht, gegen sagen wir ´mal "nicht-autorisierte Benutzer" schützen. Dazu gehört eben auch die Methode, nicht einfach einen Link zum Download zu setzen. Zumindest schützt ihn das besser als die Fa. artsoft (Hersteller von Mach3), deren Software wohl bei (fast) jedem Hobby-CNC-ler in einer gehackten Version ("Ivan To...) vorhanden ist. Immerhin läuft die Version xxx.066 nicht mit diesem Hack - man hat was gelernt (keine Programme mit mehr als 500 Zeilen).

Ich bin allerdings kein Freund von Mach3: zu chaotisch im Aufbau; zu überfrachtet, weil man ALLEN alles recht machen möchte, eine Software-Philosophie, die sich mir nicht richtig erschließt.
Ich bin SEHR zufrieden mit meiner WinPCNC (USB)-Version; die macht alles, was ich will, hat alles, was ich brauche, hat eine klare Gliederung und Philosophie (ja, entspricht meiner Vorgehensweise, gelernt noch in den "seligen" MS-DOS-Zeiten).

Fazit meines Beitrags: Herr Lewetz macht eine gute, auf die Praxis abgestimmte Software; wenn´s mal nicht so läuft - ist sehr ärgerlich für den Betroffenen, Mund abwischen, weiter machen.

Bleib dabei!

Gruss Michael

Hallo Alpenkreuzer,

danke für Deinen Beitrag. Ich glaube Dir, dass WinPC-NC wenn es mal läuft gut zu benutzen ist. Wenngleich das bei meiner Starter ja schonmal nicht der Fall war. Im Job haben wir aber auch eine Fräse mit WinPC-NC und ich komme damit soweit auch klar.

Für die anderen Probleme, die ich damit gerade habe (bei meiner privaten Fräse), gibt es aber durchaus technische Lösungen, die einerseits den Ein-Mann-Betrieb Lewetz entlasten und gleichzeitig den Kunden durch nachvollziehbare Prozesse den Frust nehmen könnten.

Das beginnt bei der Ermöglichung einer PayPal-Zahlung (Gerne mit Aufschlag der Gebühr auf den Preis) über eine webbasierte Registrierung und setzt sich fort bei einer automatisierten, serverbasierten Software-Aktivierung usw.

Das alles würde Hrn. Lewetz entlasten und Ärger vermeiden und der Mann könnte sich noch mehr auf seine Software konzentrieren - da hätten die User dann auch wieder was davon. Und dann könnte er - weil er dann entspannter wäre - am Telefon auch höflich und freundlich sein, statt kurz angebunden und genervt.

Martin

EDIT: Vor 10 Minuten kam eine Mail mit Bestätigung des Zahlungseingangs. Kein Downloadlink, aber immerhin.

Also das ist wirklich schwer zu verstehen.

... Ich kann aber auch zumindest die Vorgehensweise von Herrn Lewetz in Sachen Upgrade nachvollziehen (ob ich´s "verstehen" will ...).
Er möchte seine Software, so gut es irgendwie geht, gegen sagen wir ´mal "nicht-autorisierte Benutzer" schützen. Dazu gehört eben auch die Methode, nicht einfach einen Link zum Download zu setzen. ...

die software ist doch sowieso über den dongle gesichert und geht ohne das usb-modul automatisch in den demomodus.

die software ist doch sowieso über den dongle gesichert und geht ohne das usb-modul automatisch in den demomodus.

Stimmt auch wieder - aber Herr Lewetz macht´s halt so.

Hallo Michael,
ich kann die Kritik von Martin gut nachvollziehen, nicht umsonst ist der Support ein wichtiger Bestandteil gekaufter Software und wird auch mit bezahlt! Weiterhin ist Winpcnc außerdem durch ein Hardware Dongle geschützt und kann ohne das Dongle keine Maschine steuern.
Bei Mach3 steckt eine etwas andere Philosophie dahinter, hier kann man das Programm kostenlos ausprobieren und testen, die Einschränkung auf 500 Programmzeilen gab es schon immer, und wenn man mit dem Programm zufrieden ist kauft man sich eine Lizenz für 175$ und die 500Zeilen Einschränkung ist aufgehoben. Bei Winpcnc muss man die Katze im Sack kaufen und wenn man dann feststellt dass es nicht das Ideale ist dann hat man Pech.
Das mit den gehackten Versionen ist natürlich wieder eine andere Sache aber das kann praktisch jedem Programm passieren, allerdings machen sich Hacker nur bei guten Programmen die Mühe 😉 .
Mit Mach3 in der damaligen Version arbeite ich bereits seit 7 Jahren und bin ebenfalls sehr zufrieden damit, jedoch habe ich das Programm mit eigenen Makros und etwas geänderter Oberfläche an meine Bedürfnisse angepasst. Zu einem Update auf eine neuere Version sehe ich bis jetzt noch keine Veranlassung.
Auch in Zukunft werden die Leute mit verschiedenen Programmen arbeiten. Welches Programm für jemanden ideal ist das muss jeder anhand seiner Bedürfnisse und Fähigkeiten selbst entscheiden. Wir können nur Empfehlungen abgeben und dies sachlich mit Vor- und Nachteilen begründen.

Gruß
Helmut

Also ich bin mit Mach3 absolut zufrieden, und finde die GUI keinesfalls überfrachtet. Haber aber halt auch die aktuellste 3er Version mit Lizenz.

Soweit ich das als Frischling sagen kann finde ich Mach3 auch echt gut. Klar, anfangs wirkt es etwas viel, aber wenn man sich rein gefuchst hat macht alles Sinn.

Ich für meinen Teil würde sogar sagen, dass ich mich gut aufgehoben fühle, insofern dass wenn mal gestiegene Ansprüche dazu kommen sollten, diese Programm auch diese Bedürfnisse noch erfüllen könnte. (was für ein Satz :sick: )

Das ich WINPCNC nur von Bilder kennen, muss ich an dieser Stelle dazu sagen.

Gruß Andy

Die Chronistenpflicht gebietet ein Update: Heute abend kam der Download-Link und die Software läuft.

Die Championsleague und die späte Stunde (Mail kam in der Halbzeit) haben weitere Tests erstmal unmöglich gemacht, ich gehe aber davon aus, dass jetzt alles passt.

Kleine Anektote am Rande: Am Sonntag hatte ich Lipos im European Warehouse bei Hobbyking bestellt (Modellflieger werden wissen, wovon ich rede - das ist in den Niederlande). Heute kamen tagsüber die Lipos an (bzw. wurden beim örtlichen GLS-Knecht hinterlegt). Damit war die Hobbyking-Bestellung auf dem Landweg schneller als die Lewetzsche E-Mail. Allerdings war HK diesmal auch extrem fix.

Dass die E-Mail so spät noch kam ist aber auch ein Zeichen, dass es Hrn./Fr. Lewetz nach meinem Anruf heute doch noch wichtig war, mir die Software noch heute zu schicken. Das will ich gerne als versöhnliches Signal mitnehmen und meinen Ärger begraben ....

Martin

Die Chronistenpflicht gebietet ein Update: Heute abend kam der Download-Link und die Software läuft.

Dass die E-Mail so spät noch kam ist aber auch ein Zeichen, dass es Hrn./Fr. Lewetz nach meinem Anruf heute doch noch wichtig war, mir die Software noch heute zu schicken. Das will ich gerne als versöhnliches Signal mitnehmen und meinen Ärger begraben ....

Wenn´s auch "eigentlich" OT ist - ich möchte auch gern der oben bemühten Chronistenpflicht nachkommen:

Habe vorhin um 10:35 eine email an Herrn Lewetz geschickt mit der Bitte um den Downloadlink - um 10:51 (sechs Minuten später) kam die erbetene email.

Das nenne ich superschnell!!!

Die Chronistenpflicht gebietet ein Update: Heute abend kam der Download-Link und die Software läuft.

Dass die E-Mail so spät noch kam ist aber auch ein Zeichen, dass es Hrn./Fr. Lewetz nach meinem Anruf heute doch noch wichtig war, mir die Software noch heute zu schicken. Das will ich gerne als versöhnliches Signal mitnehmen und meinen Ärger begraben ....

Wenn´s auch "eigentlich" OT ist - ich möchte auch gern der oben bemühten Chronistenpflicht nachkommen:

Habe vorhin um 10:35 eine email an Herrn Lewetz geschickt mit der Bitte um den Downloadlink - um 10:51 (sechs Minuten später) kam die erbetene email.

Das nenne ich superschnell!!!

Auch wenn ich auf sechszehn minuten komme ist es immer noch schnell. Als meine Tochter ein Update ihrer Firmenverwaltungs-Software mit 5 zusätzlichen Programm-Modulen von mir erbat, brauchte ich volle 14 Stunden um um die Module zu Proggen, die GUI anzupassen, alles zu testen und ihr das Update zuzusenden. 😳

LG Stefan