Reparaturservice
Um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten, überwachen wir die Herstellung unserer Produkte stets sorgfältig. Sollte dennoch einmal ein Fehler auftreten oder das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, möchten wir Ihnen schnellstmöglich helfen.
(EU / Schweiz / UK) - Bitte gehen Sie hierfür wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in unserem Online-Shop ein und wählen Sie den entsprechenden Reparaturartikel (ArtikelNr. 12410) aus.
- Schließen Sie die Bestellung im Warenkorb ab und tragen Sie die Fehlerbeschreibung in das Kommentarfeld (Bei Zusammenfassung links) ein
- Folgen Sie dem Link aus der Bestätigungs-E-Mail
- Wählen Sie das Land, aus dem Sie die Retoure einschicken.
- Füllen Sie nun das Retourenlabel vollständig aus und achten Sie bitte darauf, die korrekte Bestellnummer (SCxxxx) einzutragen.
- Sie können jetzt das Paket sicher verpackt zur nächsten DHL Poststation bringen und kostenfrei an uns zurücksenden, sodass wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.
Bei eventuellen Kosten der Reparatur werden wir Sie im Voraus informieren.
Ablauf für alle weiteren Länder:
- Loggen Sie sich in unserem Online-Shop ein und wählen Sie den entsprechenden Reparaturartikel aus.
- Schließen Sie die Bestellung im Warenkorb ab und tragen Sie die Fehlerbeschreibung in das Kommentarfeld (Bei Zusammenfassung links) ein.
- Bitte legen Sie eine Kopie ihrer Bestellbestätigung mit in das Paket
- Sie können nun das Paket sicher verpackt, zusammen mit einer Kopie der Versandkostenrechnung (auch per E-Mail möglich) an uns zurücksenden, sodass wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
STEPCRAFT GmbH & Co. KG
An der Beile 2
58708 Menden
Deutschland
Bei eventuellen Kosten der Reparatur werden wir Sie im Voraus informieren.