Serviceauftrag


Die Herstellung unserer Produkte überprüfen wir bei STEPCRAFT stets sorgfältig, um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Sollte dennoch einmal ein Fehler auftreten oder das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, möchten wir Ihnen schnellstmöglich helfen.

Bitte gehen Sie hierfür wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder telefonisch unter +49 (0) 2373 - 179 11 60, werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

2. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir nach einer Lösung.

3. Gegebenenfalls muss das Produkt von einem STEPCRAFT Techniker überprüft werden. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Service-Nummer, die Sie bitte auf dem Serviceauftrag vermerken. Zu diesem gelangen Sie, indem Sie auf das nebenstehende Bild klicken.

4. Schicken Sie das fehlerhafte Produkt zusammen mit dem von Ihnen ausgefüllten Serviceauftrag und einer Kopie der Versandkostenrechnung an folgende Adresse:

STEPCRAFT GmbH & Co. KG
Service
An der Beile 2
58708 Menden

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